¿Cómo puede sacar partido del Big Data el retail de Puericultura?
El Big Data ofrece grandes oportunidades a los comerciantes del sector de la puericultura para facilitar la gestión y toma de decisiones empresariales.
En pleno siglo XXI, los datos ya representan una importante fuente de conocimiento, siendo ya un activo estratégico muy relevante para cualquier tipo de empresa del siglo XXI. Joaquim Fontboté, profesor de ESCODI, nos ofrece un artículo de colaboración, en el que las oportunidades a las que el retail puede acceder a la hora de utilizar lo que se conoce como Big Data, una tecnología cuyo reto “es convertir los datos aislados en información organizada para la toma rápida de decisiones”.
El Big Data en el retail
El Big Data se utiliza en la operativa diaria, y a la vez en concebir la estrategia del negocio. Cuando hablamos en el sector Retail, podríamos poner en valor algunos aspectos en este sentido:
- Determinar el tamaño óptimo de cada sección de la tienda para maximizar ventas.
- Optimización del surtido (estudio detallado de ventas de cada producto).
- Previsión de ventas para realizar una gestión inteligente del stock.
- Análisis de clientes (estudio detallado de cada cliente).
- Análisis de precios para optimizar el margen o personalizar la oferta para el cliente.
- Análisis de la cesta de compra y de las ventas cruzadas para maximizar el beneficio por venta.
- Identificación de las mejores ubicaciones para abrir nuevos establecimientos, en base a datos públicos (por ejemplo, censo de población, renta per cápita) y ubicaciones propias o de la competencia.
Un caso ejemplar
Una tienda de ropa femenina de Barcelona (negocio familiar con solamente una tienda abierta en una zona no muy comercial) ha sabido sacar rédito de sus datos. Por una parte, y dada la historia de más de 20 años de funcionamiento, sabe perfectamente cuándo son sus mejores días para vender. Han hecho campañas para que el precio medio del ticket (dato que poseen en tiempo real) pueda aumentar un 10% de forma inmediata. Por otra parte, saben interpretar perfectamente lo que dicen sus clientes en las redes sociales habituales, y dan respuesta inmediata a ellas. A la vez, poseen una Base de Datos de clientes para informarles de posibles ofertas y promociones en función de diferentes parámetros que pueden ir definiendo sobre la marcha. Su última apuesta es valorar con otras tiendas del barrio, ventas cruzadas, una vez han hecho intercambio de datos (en concreto una zapatería).
