¿Por qué eligen Internet los consumidores?
Tres de cada cuatro consumidores señalan el precio como la variable más determinante a la hora de realizar compras por Internet, según un estudio de Cetelem.
Cada vez son más los usuarios que ven en el comercio electrónico más ventajas que inconvenientes. De hecho, es muy probable que cuando lo prueben por primera vez, repitan. Así, la confianza hacia las transacciones en línea y la comodidad de este tipo de compras han hecho que 2017 sea el año del asentamiento del e-commerce en nuestro país. Pero ¿cuál es el principal motivo que nos lleva a realizar este tipo de compras en detrimento de hacer uso del comercio tradicional?
Más confianza año a año
En este sentido, tres de cada cuatro consumidores señalan el precio como el factor más determinante a la hora de decidirse por el canal online para comprar, de acuerdo con el estudio sobre ‘El comercio electrónico en España 2016”. Así, entre los distintos factores de elección entre canales de compra, en el caso del e-commerce, un 76% de las respuestas se decantaron por los precios bajos.
En segundo lugar, los usuarios mencionaron la seguridad en las transacciones, con un 40% de las respuestas y siete puntos más que el año anterior. Asimismo, el tercer motivo fue la facilidad del proceso de compra, que obtuvo un 36% de las respuestas de los usuarios y tres puntos menos que en el estudio de 2015.
¿Cómo son las compras online en la actualidad?
El ordenador de sobre mesa y el portátil siguen siendo los dispositivos elegidos por un mayor número de usuarios (81%) a la hora de realizar compras por Internet, una cifra que alcanza el 92% de las respuestas cuando se trata de consumidores mayores de 45 años. No obstante, la preferencia por la utilización de teléfonos móviles ha mostrado un crecimiento importante en 2016 respecto a 2015 (+10%), alcanzando así un 17% de las menciones. En relación con estos dispositivos, son los consumidores entre 25 y 34 años los que se muestran más a favor, con un 22% de las respuestas.
