Análisis de la omnicanalidad en España

Los puntos de venta españoles no llegan al mínimo en omnicanalidad

  • 02 de Oct, 2018

Según se desprende de un estudio elaborado por Prodware, el nivel de omnicanalidad en el comercio minorista español está lejos del aprobado.

Un estudio elaborado por Prodware, a partir de un centenar de encuestas entre empresas del retail de diferentes sectores, señala que el 64% del retail español todavía presenta un desarrollo e implementación bajo de estrategias omnicanales. Más concretamente, el 18% de las empresas que han participado en el estudio afirman que se encuentran en un nivel inicial, mientras que el 20% tiene un nivel básico y el 26% muestra un grado intermedio. Por el otro lado, un 20% de las consultadas afirma llegar al nivel omnicanal, un 12% considera tener un nivel experto, y solo el 4% llega al nivel máximo de omnicanalidad. Estos datos se pueden traducir en la falta de estrategias omnicanal en más de la mitad de las compañías.

Asimismo, a pesar que u 82% de las compañías encuestadas asegura tener más de un canal de venta, tan solo el 36% es considerado omnicanal. Sobre los principales canales de venta, el estudio refleja que la tienda propia (80%) y el comercio electrónico (74%), son los más consultados. Otras iniciativas más innovadoras como el comercio móvil (36%), los marketplaces (26%) y las ventas a través de redes sociales (12%), son menos frecuentes. Por otro lado, el 49% de las empresas consultadas afirma que mantiene las mismas condiciones de compra y programas de fidelización en sus diferentes canales. Y en este sentido, el 56,6% gestiona las políticas comerciales desde una única plataforma, para reducir el riesgo de diferencias entre canales.

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