Tiempos de alta competencia para el retail

La tecnología en el punto de venta aumenta el tráfico de clientes

  • 18 de Ene, 2019
  • |Redacción - PUERICULTURA Market

Incluir elementos digitales en el punto de venta físico puede ayudar a los negocios a seguir atrayendo clientes en un entorno marcado por la alta competencia del retail.

La implementación de la tecnología en el punto de venta será clave para seguir atrayendo clientes, en un entorno marcado por el aumento de la competencia en el sector del retail. En este sentido, incorporar soluciones tecnológicas en un establecimiento no sólo hará que aumente el tráfico hacia el mismo –ya sólo por la curiosidad del consumidor-, sino que también hará que aumente la fidelidad de los clientes. Además, según sugiere el medio Ecommerce News, el 53% de los minoristas considera las inversiones en nuevos sistemas automatizados y dispositivos tecnológicos como vitales para mantenerse al día con la actividad de sus competidores.

La tienda física sigue siendo importante
 

Sí es cierto que el comercio electrónico va ganando terreno a pasos de gigante, pero eso no quita que los consumidores sigan queriendo visitar la tienda física para sentir la calidez y el trato de las compras de toda la vida. En esta línea, los estudios demuestran que la tecnología puede aumentar el conocimiento de sus empleados hacia el negocio y brindar al cliente una estancia mejor, lo que influye en su experiencia de compra.

Tablets, realidad aumentada y cajas de inteligencia artificial

Ejemplo de ello sería ofrecer tablets o iPads al personal de la tienda, ya sea para verificar la disponibilidad de un producto, hacer una consulta o realizar pedidos para el cliente. De otro lado, ya son varios los comercios que han optado por aplicar la realidad aumentada, usándose a través de una aplicación y permitiendo mostrar diferentes productos que incluso podrían verse colocados encima del cliente, como si los llevase puestos en el caso de las prendas de vestir.

Asimismo, las cajas de pago dotadas de inteligencia artificial son una buena opción para los dueños de un negocio, a pesar de que el consumidor se esté acostumbrando muy paulatinamente a este tipo de herramientas.

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