El poder del storytelling
Los pasos para construir buenas historias
Redacción - PUERICULTURA Market19/02/2019
Cuando el objetivo es posicionarse ante sus clientes, a menudo las marcas emplean la estrategia conocida como Storytelling, basada en la construcción de una historia.
Contar una historia es una de las fórmulas empleadas por las marcas cuando se trata de posicionarse entre la competencia y llamar la atención de los consumidores. No obstante, contar historias no es sencillo y menos cuando se trata de la conexión con el cliente. En este sentido, la compañía Fast Company identifica tres puntos clave necesarios para construir un buen mensaje y trasladarlo de forma eficaz al consumidor, de forma que se genere engagament entre él y la marca emisora.
- Crear expectativas
Este punto es fácil de comprender si pensamos en una novela o una película, de las que se nos han ido dando pinceladas antes de ser estrenadas o lanzadas al mercado. Esto crea anticipación y engancha al consumidor antes de tiempo, haciendo que cuando la historia arranca ya exista una gran atención por parte del receptor. De este modo, la historia fluirá hasta el momento cumbre del cierre, y eso creará engagement.
- Hacer que la historia sea personal
En el análisis realizado por la compañía Fast Company, una de las claves destacadas hace referencia a algo que también se aplica a discursos, intervenciones o ponencias de grandes ejecutivos. En todos estos escenarios, hacer que la historia sea personal -contando algo vivido en primera persona o una anécdota que pueda ser del interés del receptor- resulta crucial para generar engagement entre la audiencia.
- Ser claros y directos
Uno de los problemas que tienen algunos escritores noveles a la hora de escribir historias es el hecho de andarse demasiado por las ramas. Este es uno de los problemas más habituales que, sumado al uso de términos demasiado complejos, hacen que el receptor se pierda. En esta línea, para que el storytelling funcione hay que ir al grano, ser breves y directos. Además, esto se intensifica cuando se trata de una marca: dar demasiadas vueltas hace que el consumidor acabe desconectando de la historia.
