3 tendencias digitales de las que se hablará en el 2020
Es cierto que los e-commerce, o las tiendas digitales, están en auge y cada vez más el canal digital se usa junto al físico, y viceversa. Es lo que venimos llamando la 'omnicanalidad'.
Concretamente, hay tres 'innovaciones' de las que se va a hablar en el 2020, según afirma un estudio realizado por Axis Communications, en el que destaca en qué puede mejorar el retail de forma más inminente, para dar respuesta a las demandas actuales:
1. Probadores tecnológicos. Es probablemente el lugar de la tienda donde se espera que haya más cambios. De un estudio realizado por Axis Communications se sabe que un 28 % de los españoles espera la “virtualización de estos espacios a través de escáneres morfológicos y espejos interactivos que faciliten el proceso de compra a los usuarios”. ¿Y por qué hay tanta expectativa en cuanto a este punto? Muy fácil: no tener que salir del probador para cambiar la talla, el color… Si se puede hacer con un solo clic, ¡mucho mejor!
2. Los métodos de pago. Pagar a través del teléfono es lo que se va a llevar. Cada vez hay más demanda en cuanto al pago en el móvil y al 'dinero electrónico', sobre todo, para evitar colas en las cajas registradoras. Para ello se implementarán “cajas registradoras móviles, robots o dependientes equipados con tablets para realizar cobros en cualquier lugar y ubicación dentro de la tienda”, indican desde Axis Communications.
3. La sostenibilidad como punto de partida. La tendencia ecológica o el cuidado del medio ambiente es una tendencia latente e innegable. Y así lo ve reflejado el sector del retail, donde el consumidor tiene muy en cuenta la sostenibilidad de la marca y del producto en sí, así que “los comercios del futuro deben basar su estrategia tanto de crecimiento como de desarrollo de líneas de productos en este concepto”, concluye el estudio.
