Innovación práctica y funcional en los coches y sillas de paseo

La compactibilidad y la ligereza se consolidan como ejes clave, impulsadas por entornos urbanos que exigen plegados rápidos, sencillos -incluso con la hamaca o el capazo instalados- y dimensiones reducidas para facilitar transporte y almacenaje.

A nivel técnico, se refuerzan las prestaciones en suspensión y ruedas para garantizar un paseo más confortable en todo tipo de terrenos, junto con sistemas de seguridad más avanzados, arneses ergonómicos y frenos de respuesta rápida. Además, la comodidad del bebé gana protagonismo con mejoras en ventilación, colchones, ergonomía y soluciones específicas como posiciones reclinables o tecnologías que favorecen la circulación del aire.

La innovación en coches y sillas de paseo se orienta actualmente hacia la mejora de la experiencia de uso, consolidando un enfoque práctico y funcional en el desarrollo de producto. De esta manera, destacan avances en compactibilidad y ligereza, especialmente relevantes para entornos urbanos, así como soluciones avanzadas como los capazos plegables. Asimismo, la versatilidad gana protagonismo con propuestas adaptables a distintas etapas y configuraciones familiares.

Tal y como detalla Marcel Vila, director comercial del Grupo Jané, “la innovación ya no se entiende solo como novedad, sino como una mejora real de la experiencia de uso”. Mientras que Leandro Alfredo Shinocca, director comercial de Kinderkraft, manifiesta que “la innovación ya no solo busca estética, sino ligereza extrema combinada con resistencia. Los clientes buscan coches con un tamaño completo que puedan plegarse con una sola mano hasta alcanzar dimensiones de equipaje de mano e integración de paneles de malla técnica que aseguran el flujo de aire, además de tejidos con protección UPF50+ permanente”. A lo que Óliver Álvarez, COO de Bebeland, añade que “la llegada de los capazos plegables ha sido una auténtica revolución para los consumidores aportando comodidad al uso del capazo que anteriormente no disfrutaba de la aceptación de todos. Si, además, lo podemos usar en un chasis con plegado fácil y compacto, satisfacemos aún más los deseos de los padres de hoy. Seguiremos expectantes por más innovaciones como estas del sector por llegar”. Y Cintya Torres, propietaria de Gemelicos, especifica que “entre las principales novedades, destacaría los coches de paseo que se pliegan con el capazo, o los que se pueden adaptar a un segundo bebé”.

La funcionalidad se consolida como el principal criterio en la elección de coches y sillas de paseo, con un consumidor que prioriza soluciones prácticas y adaptadas a su día a día. En este sentido, la versatilidad del producto adquiere un peso determinante, especialmente en una sociedad donde se busca optimizar la inversión. Las familias valoran cada vez más productos evolutivos, que acompañen el crecimiento del niño y reduzcan la necesidad de nuevas compras. Asimismo, la facilidad de uso, tanto en el manejo como en el plegado o transporte, se posiciona como un factor que influye en la experiencia de uso.

Para Marcel Vila, director comercial del Grupo Jané, “las familias quieren productos fáciles de usar, que se adapten a su ritmo de vida, que acompañen el crecimiento del bebé y que ofrezcan confianza a largo plazo. Además, se detecta una clara necesidad de optimizar la compra: invertir mejor, elegir productos versátiles y asegurarse de que la elección responde realmente a su estilo de vida”. Y Raúl Guillen, CEO de Joykids, resalta que “actualmente, los factores clave son funcionalidad y versatilidad, el peso y la portabilidad, la facilidad de uso, el diseño y la diferenciación, y la seguridad”.

La posibilidad de plegar el coche de forma rápida e intuitiva, así como su capacidad para adaptarse a espacios reducidos o ser transportado en avión, son aspectos cada vez más valorados. También la seguridad continúa siendo un pilar fundamental en la decisión de compra y a ello se suma una creciente atención a la ergonomía, tanto en el confort del bebé como en la facilidad de manejo de los adultos.

Tal y como detalla Jorge Yanez, head of sales independents de Cybex – Columbus TP Spain, “el diseño, la funcionalidad y la seguridad son los tres elementos que más priorizan los progenitores durante el proceso de compra de coches y sillas de paseo. Al tratarse de un segmento muy sensible a las modas, las marcas con un buen posicionamiento y una estética refinada cuentan con un mayor poder de atracción entre las nuevas familias. En cuanto a las sillas de paseo, la ligereza y la compacidad siempre han sido elementos primordiales, a los que se les ha añadido la ergonomía, con reclinados que garantizan un confort horizontal para el bebé desde el primer día. En este sentido, hay un boom de familias que buscan la silla de paseo ultracompacta que les permita viajar en avión con los más pequeños sin perder un ápice en confort”. Mientras que Inés Pascual, brand manager de Nuna, Smart Group, especifica que “destacan tendencias claras como la búsqueda de productos más ligeros y compactos, que faciliten la movilidad en entornos urbanos; sistemas de plegado más intuitivos; modelos multifuncionales o evolutivos que se adapten a distintas etapas del crecimiento del bebé; y una mayor atención a los materiales, la sostenibilidad y la ergonomía. Todo ello contribuye a generar rotación en el mercado a través de la sustitución y la actualización de productos, incluso en un contexto de demanda contenida”.

Más allá de los aspectos funcionales, el diseño y la imagen de marca juegan un papel relevante en la decisión de compra, especialmente en un segmento influenciado por tendencias estéticas. Las familias buscan productos que, además de cumplir con requisitos técnicos, se alineen con su estilo y preferencias.

El servicio posventa como garantía de confianza

El servicio posventa en la categoría de coches y sillas de paseo se posiciona como un elemento clave en la experiencia del cliente, contribuyendo a reforzar la confianza y la fidelización. En los últimos años, se ha observado una reducción significativa de incidencias, vinculada a la mejora en la calidad de los productos, aunque siguen existiendo casos puntuales relacionados con el desgaste y componentes técnicos. Por su parte, el detallista desempeña un papel esencial como intermediario en la gestión y resolución de incidencias, garantizando una atención cercana y eficaz.

Tal y como detalla Cintya Torres, propietaria de Gemelicos, “las marcas que trabajamos en tienda no suelen presentar incidencias. Las más frecuentes pueden ser algún descosido, algún problema con el sistema de plegado, pero muy rara vez. Nosotros nos encargamos de la resolución de las incidencias haciendo el papel de intermediario entre el cliente y la marca, las cuales resuelven las incidencias sin problemas”. Mientras que Inmaculada Bueno, del departamento de compras de Puericultura de Todobebé (Todojuguete), considera que “para nuestra cadena es esencial ofrecer a nuestros clientes este servicio ya que les proporciona confianza y tranquilidad. Siempre trabajamos con marcas que nos garantizan este tipo de servicio. En cuanto a las incidencias, con el tiempo han disminuido considerablemente, antes eran mucho más frecuentes y normalmente se circunscriben al tema de ruedas, frenos o algún pequeño defecto en alguna pieza del textil. La mayoría de las veces se solucionan satisfactoriamente y en un plazo prudencial”. A lo que Irene Roig, administradora de Ali-Bey Nens, añade que “el servicio posventa suele ser bueno en las marcas que trabajamos. Por suerte, no solemos tener muchas incidencias, y las que tenemos suelen estar relacionadas con el desgaste del manillar”. Y Beatriz Colina, gerente de Amatxu Denda, valora que “el servicio posventa es un aspecto fundamental en esta categoría, ya que los productos más económicos suelen generar más incidencias, lo que obliga a prestar especial atención a su gestión”.