El consumidor de juguetes de primera infancia se orienta al valor

Las familias investigan, comparan y buscan información antes de comprar, priorizando la seguridad, la calidad de los materiales y la adecuación del juguete a cada etapa del desarrollo del bebé. Al mismo tiempo, cobran importancia aspectos como el valor educativo, la durabilidad, la versatilidad, el diseño y la sostenibilidad, mientras que la confianza en marcas especializadas y el respaldo de opiniones o recomendaciones contribuyen a reforzar la decisión de compra.

Sobre los perfiles de consumidor que podemos encontrar en la categoría, Rita Alves, head of marketing & communication de Chicco, afirma que “conviven varios perfiles de comprador, destacando los padres, que suelen investigar antes de comprar y priorizan la seguridad, la relación calidad-precio y el valor educativo, y el entorno familiar, que sigue siendo el motor principal de la compra de regalo, aunque con presupuestos más ajustados que antes”. En esta línea, Carolina Román, cofundadora de Oli&Carol, señala que “tenemos una mezcla de padres/madres y regaladores, ya que nuestro cliente puede ser tanto un padre/madre que está buscando el juguete perfecto para su bebé, como un regalador que está buscando el mejor regalo para un conocido”, y Óscar Vivas, director comercial de Saro, añade que existen “perfiles muy variados, tantos como modelos de familias. Desde familias primerizas que buscan orientación y confianza, hasta familias con experiencia, que son más prácticas y selectivas o compradores de regalos puntuales, que prestan más atención al diseño y la presentación”, mientras que Sabine Roehl, head of marketing activation Fisher-Price EMEA de Mattel, apunta que “los consumidores actuales están bien informados y cada vez investigan más sobre los productos antes de comprarlos. Las familias dan prioridad a la seguridad, el valor educativo, las marcas de confianza, la calidad del producto y una buena relación calidad-precio. Los compradores de regalos también constituyen un segmento importante, sobre todo durante las épocas de mayor demanda”.

En cuanto a los hábitos de consumo actuales, Luis Trindade, SEU sales director de Dorel Juvenile Europe, apunta que los padres de hoy en día “se asesoran previamente y buscan juguetes educativos y que ayuden al crecimiento del bebé”, mientras que Raúl Guillem, director general de Joykids, observa “un consumidor mucho más informado y exigente que hace unos años. Las familias buscan entender qué aporta realmente cada juguete al desarrollo de sus hijos y valoran la información, la transparencia y la credibilidad de las marcas antes de tomar una decisión de compra”. En esta línea, Toni Martí, director comercial de Onna World, apunta que “actualmente observamos a unos consumidores mucho más informados y exigentes, que buscan productos capaces de aportar un valor real al desarrollo de sus hijos”, y Mabel Márquez, marketing manager de VTech, añade que “observamos familias cada vez más informadas y exigentes, que investigan antes de comprar y valoran especialmente la seguridad, el valor educativo y las recomendaciones de otros padres o de profesionales”. Asimismo, Arnaud Sattonnay, consultor comercial de Top Toys, destaca que “los consumidores de hoy, especialmente los padres jóvenes, tienen acceso a una enorme cantidad de información. Investigan, comparan productos y leen opiniones antes de tomar una decisión de compra. Sin embargo, esa abundancia de información también puede generar confusión, ya que en las redes sociales y en internet circulan muchos mensajes contradictorios o poco fundamentados, por lo que no siempre es fácil distinguir la información fiable de la que no lo es”.

Finalmente, sobre las prioridades del consumidor a la hora de adquirir estos productos, Jordi Costa, gerente de Nounat, señala que “buscan que se adapte a la edad del bebé para ayudar a fomentar la estimulación y el desarrollo”, Irene Roig, administradora de Ali-Bey Nens, apunta que “buscan que sea de calidad, bonito, con buen packaging y bien de precio. Nuestro consumidor cada vez es más exigente pero cada vez gasta menos en regalos”, y Joan y David Font, gerentes de Font Puericultura, añaden que “quieren materiales más nobles y evitar los plásticos”, mientras que Beatriz González, CEO de Silbetika, considera que “las familias de hoy principalmente se decantan por marcas reconocidas, que sean seguras ya que, en estas edades, es muy importante que los juguetes sean seguros y adecuados a su etapa. Y, en segundo lugar, valoran el precio, la marca, el diseño y el espacio que ocupará dentro de su hogar”, e Inmaculada Bueno, del departamento de puericultura de Todobebé – Todojuguete, destaca que “los padres buscan seguridad, funcionalidad y durabilidad. Se informan antes de comprar a través de redes, amigos, familiares o buscando asesoramiento en diferentes fuentes, de manera que la compra ya no es tan impulsiva, es más consciente y meditada”.

Asimismo, Rita Alves, head of marketing & communication de Chicco, comenta que “en el momento de la compra, las familias priorizan, sobre todo, la seguridad y los materiales no tóxicos, seguidos de la durabilidad y la versatilidad del producto. La sostenibilidad y el origen de los materiales ganan peso como criterio de decisión, especialmente entre los compradores más jóvenes, que además consultan opiniones y comparan online antes de decidirse”, y Arnaud Sattonnay, consultor comercial de Top Toys, apunta que “los consumidores buscan productos que les inspiren confianza y que respondan a sus expectativas en términos de seguridad, calidad y respeto por el desarrollo del bebé”. Por su parte, Toni Martí, director comercial de Onna World, considera que “las familias priorizan, en primer lugar, la seguridad y la calidad de los materiales, pero también valoran cada vez más el componente educativo de los juguetes, apostando por aquellos que estimulan la motricidad, el desarrollo sensorial, la creatividad y el aprendizaje a través del juego. Además, existe una creciente preferencia por productos versátiles que puedan integrarse de forma natural en las rutinas diarias, como el momento del baño, convirtiéndolo en una experiencia divertida y enriquecedora. El diseño, la durabilidad y la confianza en marcas especializadas son también factores decisivos en el proceso de compra”, y finalmente, Mabel Márquez, marketing manager de VTech, afirma que “nuestra experiencia nos demuestra que la confianza sigue siendo uno de los principales factores de decisión. Los padres quieren saber que detrás del juguete existe una marca especializada que entiende cómo evoluciona el aprendizaje infantil y desarrolla productos adaptados a cada etapa”.

Asesoramiento especializado

Aunque la categoría de juguetes de primera infancia es, quizás, una categoría en la que tiene más peso la compra de impulso y de regalo, el asesoramiento sigue siendo importante para la gran mayoría de los detallistas. “Pienso que el asesoramiento especializado cada vez es menor, dada la gran cantidad de información que circula, sobre todo en materia de infancia. Pero es importante siempre dirigirse a los profesionales del sector que tenemos una dilatada experiencia y amplios conocimientos sobre lo más adecuado en función de la franja de edad del niño. Es el valor añadido que ofrece el comercio físico frente a la venta online que es impersonal”, reflexiona Inmaculada Bueno, del departamento de puericultura de Todobebé – Todojuguete. Sobre cómo asesoran a sus consumidores, Irene Roig, administradora de Ali-Bey Nens, señala que “recomendamos juguetes en relación a la edad del niño, que no puedan ser peligrosos y que sean educativos”, Beatriz Colina, gerente de Amatxu Denda, añade que “orientamos sobre el uso adecuado de cada juguete”, y Beatriz González, CEO de Silbetika, observa que “una de las principales consultas que recibimos son recomendaciones de juguetes para un bebé de una determinada edad, ya que muchas de estas compras las realizan familiares o amigos”.